Soft 404: por que o Google trata sua página como não encontrada

Última atualização: 2026-10-30

Em resumo

Um soft 404 é uma URL que devolve o código de status 200 (sucesso), mas parece ao Google uma página não encontrada, vazia ou de erro. O Google exclui essas páginas da Busca. Devolva 404 ou 410 de verdade para páginas ausentes, redirecione com 301 as que foram movidas para um substituto real e corrija a renderização das páginas reais que o Google leu errado.

Rótulo exato no Search Console: Soft 404

O que significa

A ajuda de indexação de páginas do Google diz que a página devolve o que o Google considera um soft 404: uma mensagem amigável de “não encontrado” sem o código de resposta HTTP 404. O guia de rastreamento do Google acrescenta que também pode ser uma página sem conteúdo principal ou uma página vazia, e lista causas como um include do lado do servidor ausente, uma conexão com banco de dados quebrada, uma página vazia de resultados de busca interna e um arquivo JavaScript não carregado ou ausente.

Como o código de status diz sucesso, o Google precisa deduzir do conteúdo que a página é um erro. Quando deduz, a URL é excluída da Busca e aparece como Soft 404. O guia de orçamento de rastreamento do Google observa que páginas com soft 404 continuam sendo rastreadas e desperdiçam orçamento de rastreamento, então corrigi-las também libera rastreamento para suas páginas reais.

É um problema?

Sim, na maioria dos casos. Ou uma página que realmente sumiu responde com 200, o que desperdiça rastreamento e confunde visitantes, ou uma página real renderiza tão mal que o Google a considera vazia. O segundo caso é o urgente, então verifique primeiro se as URLs afetadas incluem páginas que você vende ou publica.

Causas comuns

Páginas de “não encontrado” que devolvem 200

Páginas de erro personalizadas ou templates de CMS que mostram uma mensagem de “não encontrado” com o código de status 200.

Listagens e resultados de busca vazios

Páginas de categoria, tag ou busca interna sem nenhum item. O Google cita resultados vazios de busca interna como exemplo típico.

Páginas removidas redirecionadas para a home

A ajuda de 404 do Google diz que redirecionar visitantes para uma página sem relação, como a home, em vez de devolver 404, pode ser tratado como soft 404.

Falhas de renderização

Páginas que dependem de scripts, APIs ou recursos que falham para o Googlebot, incluindo recursos bloqueados no robots.txt, renderizam em branco ou quase em branco.

Itens indisponíveis com pouco conteúdo

Páginas de produto ou listagem que mantêm a URL mas mostram pouco mais do que uma mensagem de esgotado ou expirado.

Aplicações de página única

O roteamento no lado do cliente costuma servir 200 para todas as rotas, inclusive as inexistentes. O guia de JavaScript do Google trata desse caso diretamente.

Como corrigir

  1. Sumiu sem substituto: devolva 404 ou 410. Se a página foi removida e não existe nada parecido, devolva 404 ou 410. Uma página 404 personalizada e útil para os visitantes é aceitável, desde que o código de status seja 404.
  2. Mudou de lugar: redirecione com 301 para o substituto real. Se existe um substituto claro, adicione um redirecionamento 301 para ele, não para a home, e confirme o código devolvido na Inspeção de URL.
  3. Página real: corrija o que o Google renderiza. Rode “Testar URL ativa” e abra “Ver página testada” para ver a captura de tela e o HTML renderizado. Se estiver em branco ou mostrar um erro, procure recursos bloqueados ou com falha, erros do servidor e recursos lentos ou muito grandes.
  4. Aplicações de página única: escolha um padrão. O Google recomenda um redirecionamento por JavaScript para uma URL que devolva status 404, ou adicionar uma meta tag robots noindex às telas de erro com JavaScript.
  5. Páginas vazias: adicione conteúdo ou mantenha fora. Para categorias vazias e buscas sem resultado, adicione conteúdo útil ou mantenha essas páginas fora da Busca, por exemplo com noindex ou sem linkar para elas.
  6. Valide a correção. Depois de corrigir um padrão, clique em Validar correção no problema de Soft 404. O Google diz que a validação costuma levar até cerca de duas semanas.

Confira com o GSC Magic

gsc_inspect_urls_batch devolve o estado de cobertura e o estado de busca da página para até 500 URLs por chamada, então seu assistente separa soft 404s em templates importantes de sobras em URLs mortas. gsc_query_analytics mostra se essas URLs costumavam receber cliques, o que indica quais vale restaurar. O GSC Magic não renderiza páginas; use “Testar URL ativa” no Search Console para ver o que o Googlebot renderizou.

gsc_inspect_urls_batchgsc_inspect_urlgsc_query_analytics

Prompts para copiar

Inspecione estas URLs e liste todas com estado de cobertura Soft 404, agrupadas por diretório, com a data do último rastreamento de cada uma.

Para as URLs com Soft 404 desta lista, mostre cliques e impressões no maior período disponível, para eu ver quais costumavam receber tráfego.

Confira estas URLs de produto e me diga quais são Soft 404, quais são “Não encontrada (404)” e quais estão indexadas, para eu decidir o que restaurar, redirecionar ou deixar como está.

Guias no blog

Not found (404)

“Não encontrada (404)” significa que o Google pediu a URL e seu servidor respondeu 404. O Google diz que um 404 não é necessariamente um problema quando a página foi removida sem substituto. Corrija os 404 para os quais você mesmo linka ou que lista no sitemap, e redirecione com 301 as páginas que mudaram de endereço.

 Crawled - currently not indexed

“Rastreada, mas não indexada” significa que o Googlebot buscou a página, mas o Google decidiu não incluí-la no índice, pelo menos por enquanto. O Google diz que ela pode ou não ser indexada depois e que você não precisa reenviá-la. Para as páginas que importam, torne-as claramente distintas e úteis, linke para elas internamente e confira os sinais de canônica.

 Page with redirect

“Página com redirecionamento” quer dizer que a URL não é canônica e redireciona para outra página, então o Google não a indexa. Isso é esperado para URLs antigas, variantes HTTP ou www e páginas movidas. Confira se o destino do redirecionamento está correto e é indexável, e pare de linkar para URLs que redirecionam a partir das suas páginas e do sitemap.

 Page indexed without content

Esse aviso significa que a URL está no índice do Google, mas o Google não conseguiu ler o conteúdo da página. O Google cita dois motivos possíveis: a página pode estar com cloaking para o Google, ou pode estar em um formato que o Google não indexa. Inspecione a URL e veja o que o Googlebot realmente recebeu.

Perguntas frequentes

Um soft 404 é pior que um 404 real?

Ele é menos claro para o Google. Um 404 real diz ao Google que a página sumiu e é um sinal forte para não rastreá-la de novo. Um soft 404 diz sucesso enquanto parece um erro, então o Google continua rastreando e precisa adivinhar.

Devo redirecionar páginas excluídas para a home?

Não. A ajuda de 404 do Google diz que redirecionar para outra página, como a home, em vez de devolver 404 pode ser problemático e é tratado como soft 404. Redirecione apenas para um substituto real.

Por que uma página normal é marcada como soft 404?

O Google diz que provavelmente ela não carregou bem para o Googlebot, estava sem recursos críticos ou mostrou uma mensagem de erro em destaque durante a renderização. Confira a captura de tela e o HTML renderizado no teste ao vivo.

O 410 funciona diferente do 404?

A ajuda de 404 do Google diz que atualmente ele trata o 410 do mesmo jeito que o 404, e a documentação de rastreamento trata todos os códigos 4xx, exceto 429, da mesma forma.

Fontes