Error del servidor (5xx): por qué Googlebot no pudo cargar tu página

Última actualización: 2026-10-30

En resumen

«Error del servidor (5xx)» significa que tu servidor devolvió un error de nivel 500 cuando Googlebot pidió la página. Google reduce el rastreo cuando ve estos errores y acaba retirando las URL que fallan una y otra vez. Revisa el estado del host en Estadísticas de rastreo, reproduce el error y corrige la capacidad, los tiempos de espera o las reglas que bloquean a Googlebot.

Etiqueta exacta en Search Console: Server error (5xx)

Qué significa

La ayuda de Google sobre indexación de páginas dice que tu servidor devolvió un error de nivel 500 cuando se pidió la página. Su sección de solución de problemas añade que un error del servidor significa que Googlebot no pudo acceder a la URL, que la petición se agotó por tiempo o que el sitio estaba ocupado, así que Googlebot tuvo que abandonar la petición. Los errores del servidor pueden ser pasajeros, así que una prueba en vivo puede salir bien aunque el rastreo de Google fallara.

La documentación de Google sobre rastreo explica los efectos: las respuestas 5xx y 429 hacen que sus rastreadores reduzcan el ritmo temporalmente, las URL ya indexadas se conservan un tiempo pero acaban por retirarse y las URL que devuelven un error del servidor de forma persistente se eliminan del índice. Cuando el servidor vuelve a devolver 2xx, Google sube poco a poco la velocidad de rastreo.

¿Es un problema?

Sí, si afecta a páginas que te importan o si reaparece. Unos pocos errores puntuales durante un despliegue pueden resolverse solos. Un pico, una sección entera afectada o errores que se repiten entre rastreos apuntan a capacidad, configuración o una capa de seguridad que bloquea a Googlebot, y además reducen cuánto está dispuesto Google a rastrear.

Causas habituales

Hosting sobrecargado o con pocos recursos

El servidor no da abasto con los visitantes y el rastreo y devuelve errores 500, 502 o 503, o se agota el tiempo de espera.

Páginas dinámicas lentas

La ayuda de Google dice que las páginas dinámicas, por ejemplo con listas de parámetros largas, pueden tardar demasiado en responder y agotar el tiempo de espera.

Cortafuegos y protección contra bots

Google dice que la protección contra DoS y los cortafuegos pueden bloquear a Googlebot porque hace más peticiones que un visitante normal.

Errores de la aplicación

Fallos de código, despliegues fallidos, caídas de la base de datos o memoria agotada en plantillas concretas.

Problemas de DNS o de conectividad

Búsquedas DNS fallidas o conexiones cortadas, que el informe de Estadísticas de rastreo muestra como problemas de disponibilidad del host.

Un 503 o 429 mantenido demasiado tiempo

Google dice que devolver estos códigos durante más de unos dos días puede llevar a que retire esas URL del índice.

Cómo solucionarlo

  1. Revisa el estado del host en Estadísticas de rastreo. Abre Settings y luego Estadísticas de rastreo, y mira el estado del host para la obtención de robots.txt, la resolución DNS y la conectividad con el servidor, además del desglose por código de respuesta y el tiempo de respuesta medio.
  2. Reproduce el error y lee tus registros. Ejecuta Probar URL en vivo en URL de ejemplo y busca en los registros del servidor esas mismas URL y horas. Fíjate en errores que solo se devuelven a las peticiones de Googlebot.
  3. Arregla la capacidad y las páginas lentas. Añade recursos o caché al servidor, acelera las consultas lentas y mantén las listas de parámetros cortas. Google sugiere aumentar los recursos de servicio y comprobar si las peticiones de rastreo suben en el mismo periodo.
  4. Deja pasar a un Googlebot verificado. Asegúrate de que cortafuegos, WAF y gestores de bots permiten a Googlebot. Verifica las peticiones por DNS inverso o por los rangos de IP publicados por Google en lugar de fiarte del user agent.
  5. Usa 503 o 429 solo en caídas breves. Durante un mantenimiento o una sobrecarga, un 503 o un 429 temporal le dice a Google que vaya más despacio. Deja de devolverlos en cuanto se resuelva el problema.
  6. Valida después de la corrección. Cuando los errores paren, pulsa Validar corrección para que Google vuelva a comprobar las URL afectadas.

Compruébalo con GSC Magic

gsc_inspect_urls_batch muestra el estado de descarga de la página que registró Google para cada URL, así que tu asistente puede distinguir errores del servidor de 404 o de problemas de redirección en cientos de URL, y gsc_query_analytics por fecha muestra si los clics cayeron cuando empezaron los errores. Si conectas también Bing Webmaster Tools, bing_crawl_issues lista las URL en las que Bingbot encontró errores 5xx, una segunda opinión sobre si el problema es de tu servidor o solo de Googlebot. Los planes Pro también pueden avisarte por correo cuando una página con clics pierde todas sus impresiones; consulta Alertas SEO para caídas de tráfico e indexación.

gsc_inspect_urls_batchgsc_query_analyticsbing_crawl_issuesgsc_inspect_url

Prompts para copiar

Inspecciona estas URL y lista todas las que tengan un error del servidor como estado de descarga de la página, con la hora del último rastreo, agrupadas por directorio.

Muestra los clics e impresiones diarios de los últimos 28 días y dime si cayeron en torno a las fechas en que empezaron los errores del servidor.

Consulta los problemas de rastreo de Bing de mi sitio y dime si Bing también ve errores 5xx en las URL que Google muestra como errores del servidor.

Guías en el blog

Redirect error

«Error de redirección» significa que Google intentó seguir una redirección desde la URL y no pudo. Google señala cuatro causas: una cadena demasiado larga, un bucle de redirecciones, una URL que creció por encima de la longitud máxima y una URL mala o vacía en la cadena. Sigue la redirección salto a salto y haz que la URL apunte directamente a una página final que funcione.

 Discovered - currently not indexed

Que una página figure como descubierta pero no rastreada significa que Google encontró la URL, a través de un enlace o de un sitemap, pero todavía no la ha rastreado. Google dice que normalmente pospuso el rastreo porque esperaba sobrecargar el sitio. Se corrige reduciendo las URL de poco valor, mejorando la respuesta del servidor y enlazando a las páginas que importan.

 Blocked due to access forbidden (403)

Este estado significa que tu servidor devolvió 403 Prohibido a Googlebot. Google señala que Googlebot nunca envía credenciales, así que un 403 a Googlebot suele devolverse por error. Si la página debería estar en Google, localiza la regla del cortafuegos, del CDN o del servidor que la bloquea y deja pasar a un Googlebot verificado.

 Soft 404

Un soft 404 es una URL que devuelve un código 200 (correcto) pero que a Google le parece una página de error, vacía o no encontrada. Google excluye estas páginas de los resultados de búsqueda. Devuelve un 404 o 410 real en las páginas que ya no existen, redirige con un 301 las que se han movido a un sustituto real y arregla el renderizado de las páginas reales que Google ha malinterpretado.

Preguntas frecuentes

¿Los errores 5xx retiran mis páginas de Google?

Los persistentes sí pueden. Google dice que las URL ya indexadas se conservan un tiempo pero acaban por retirarse, y que las URL que devuelven un error del servidor de forma persistente se eliminan del índice.

La prueba en vivo funciona, pero el informe muestra un 5xx. ¿Por qué?

Google señala que los errores del servidor pueden ser pasajeros, así que la prueba en vivo puede salir bien cuando el rastreo anterior falló. Revisa Estadísticas de rastreo y los registros del servidor en la hora del rastreo fallido.

¿Google trata el 429 como un error del servidor?

Sí. La documentación de Google sobre rastreo dice que sus rastreadores toman el 429 como señal de que el servidor está sobrecargado y lo consideran un error del servidor.

¿Debo devolver 503 durante un mantenimiento?

Durante periodos cortos, sí. Google sugiere devolver 503 o 429 de forma temporal cuando el servidor está sobrecargado, pero advierte que hacerlo durante más de unos dos días puede hacer que retire esas URL.

Fuentes