Erro de servidor (5xx): por que o Googlebot não conseguiu carregar sua página

Última atualização: 2026-10-30

Em resumo

“Erro de servidor (5xx)” significa que seu servidor devolveu um erro 500 quando o Googlebot pediu a página. O Google desacelera o rastreamento ao ver esses erros e acaba descartando URLs que continuam falhando. Verifique o status do host em Estatísticas de rastreamento, reproduza o erro e corrija capacidade, timeouts ou regras que bloqueiam o Googlebot.

Rótulo exato no Search Console: Server error (5xx)

O que significa

A ajuda de indexação de páginas do Google diz que seu servidor devolveu um erro 500 quando a página foi pedida. A seção de solução de problemas acrescenta que um erro de servidor significa que o Googlebot não conseguiu acessar a URL, que a requisição expirou ou que o site estava ocupado, então o Googlebot teve de abandonar a requisição. Erros de servidor podem ser passageiros, então um teste ao vivo pode dar certo mesmo quando o rastreamento do Google falhou.

A documentação de rastreamento do Google explica os efeitos: respostas 5xx e 429 fazem os rastreadores do Google desacelerarem temporariamente, URLs já indexadas são mantidas por um tempo mas acabam descartadas, e URLs que devolvem erro de servidor de forma persistente são removidas do índice. Assim que o servidor volta a devolver 2xx, o Google aumenta a taxa de rastreamento aos poucos.

É um problema?

Sim, se atinge páginas com que você se importa ou volta sempre. Alguns erros isolados durante um deploy podem se resolver sozinhos. Um pico, uma seção inteira afetada ou erros que persistem entre rastreamentos apontam para capacidade, configuração ou uma camada de segurança bloqueando o Googlebot, e também reduzem o quanto o Google está disposto a rastrear.

Causas comuns

Hospedagem sobrecarregada ou fraca

O servidor não dá conta dos visitantes mais o rastreamento e devolve erros 500, 502 ou 503, ou expira.

Páginas dinâmicas lentas

A ajuda do Google diz que páginas dinâmicas, por exemplo com listas longas de parâmetros, podem demorar demais para responder e expirar.

Firewalls e proteção contra bots

O Google diz que proteções contra DoS e firewalls podem bloquear o Googlebot porque ele faz mais requisições do que um visitante típico.

Erros da aplicação

Bugs, deploys que falharam, indisponibilidade do banco de dados ou memória esgotada em templates específicos.

Problemas de DNS ou conectividade

Consultas DNS que falham ou conexões derrubadas, que o relatório Estatísticas de rastreamento mostra como problemas de disponibilidade do host.

Um 503 ou 429 no ar por tempo demais

O Google diz que devolver esses códigos por mais de cerca de dois dias pode levá-lo a descartar essas URLs do índice.

Como corrigir

  1. Veja o status do host em Estatísticas de rastreamento. Abra Configurações e depois Estatísticas de rastreamento, e olhe o status do host para busca do robots.txt, resolução de DNS e conectividade do servidor, além da divisão por código de resposta e do tempo médio de resposta.
  2. Reproduza e leia seus logs. Rode “Testar URL ativa” nas URLs de exemplo e procure nos logs do servidor as mesmas URLs e horários. Veja se há erros devolvidos apenas às requisições do Googlebot.
  3. Corrija capacidade e páginas lentas. Adicione recursos ou cache ao servidor, acelere consultas lentas e mantenha listas de parâmetros curtas. O Google sugere aumentar os recursos de atendimento e verificar se as requisições de rastreamento crescem no mesmo período.
  4. Deixe passar o Googlebot verificado. Garanta que firewalls, WAFs e gerenciadores de bots permitem o Googlebot. Verifique as requisições por DNS reverso ou pelas faixas de IP publicadas pelo Google, em vez de confiar na string do user agent.
  5. Use 503 ou 429 só em indisponibilidades curtas. Durante manutenção ou sobrecarga, um 503 ou 429 temporário diz ao Google para desacelerar. Pare de devolvê-los assim que o problema for resolvido.
  6. Valide depois da correção. Quando os erros pararem, clique em Validar correção para o Google checar de novo as URLs afetadas.

Confira com o GSC Magic

gsc_inspect_urls_batch mostra o estado de busca da página que o Google registrou para cada URL, então seu assistente distingue erros de servidor de 404s ou problemas de redirecionamento em centenas de URLs, e gsc_query_analytics por data mostra se os cliques caíram quando os erros começaram. Se você conectar também o Bing Webmaster Tools, bing_crawl_issues lista URLs em que o Bingbot recebeu erros 5xx, uma segunda opinião sobre se o problema é do seu servidor ou específico do Googlebot. Os planos Pro também podem avisar por e-mail quando uma página com cliques perde todas as impressões; veja Alertas de SEO para quedas de tráfego e indexação.

gsc_inspect_urls_batchgsc_query_analyticsbing_crawl_issuesgsc_inspect_url

Prompts para copiar

Inspecione estas URLs e liste todas cujo estado de busca da página é erro de servidor, com a data do último rastreamento, agrupadas por diretório.

Mostre cliques e impressões diários dos últimos 28 dias e me diga se eles caíram perto das datas em que os erros de servidor começaram.

Busque os problemas de rastreamento do Bing no meu site e me diga se o Bing também vê erros 5xx nas URLs que o Google informa como erro de servidor.

Guias no blog

Redirect error

“Erro de redirecionamento” significa que o Google tentou seguir um redirecionamento da URL e falhou. O Google lista quatro causas: uma cadeia longa demais, um laço de redirecionamento, uma URL que passou do tamanho máximo e uma URL inválida ou vazia na cadeia. Siga o redirecionamento salto a salto e aponte a URL direto para uma página final que funcione.

 Discovered - currently not indexed

“Descoberta, mas não indexada” significa que o Google encontrou a URL, por meio de um link ou do sitemap, mas ainda não a rastreou. O Google diz que normalmente adiou o rastreamento porque esperava sobrecarregar o site. Corrija cortando URLs de pouco valor, melhorando a resposta do servidor e linkando para as páginas que importam.

 Blocked due to access forbidden (403)

Esse status significa que seu servidor devolveu 403 Forbidden ao Googlebot. O Google observa que o Googlebot nunca envia credenciais, então um 403 para ele costuma ser devolvido incorretamente. Se a página deve estar no Google, encontre a regra de firewall, CDN ou servidor que a bloqueia e permita o Googlebot verificado.

 Soft 404

Um soft 404 é uma URL que devolve o código de status 200 (sucesso), mas parece ao Google uma página não encontrada, vazia ou de erro. O Google exclui essas páginas da Busca. Devolva 404 ou 410 de verdade para páginas ausentes, redirecione com 301 as que foram movidas para um substituto real e corrija a renderização das páginas reais que o Google leu errado.

Perguntas frequentes

Erros 5xx tiram minhas páginas do Google?

Os persistentes podem. O Google diz que URLs já indexadas são preservadas por um tempo mas acabam descartadas, e que URLs que devolvem erro de servidor de forma persistente são removidas do índice.

O teste ao vivo funciona, mas o relatório mostra 5xx. Por quê?

O Google observa que erros de servidor podem ser passageiros, então o teste ao vivo pode dar certo quando o rastreamento anterior falhou. Confira Estatísticas de rastreamento e os logs do servidor no horário do rastreamento que falhou.

O Google trata 429 como erro de servidor?

Sim. A documentação de rastreamento do Google diz que seus rastreadores tratam 429 como sinal de servidor sobrecarregado e o consideram um erro de servidor.

Devo devolver 503 durante manutenção?

Por períodos curtos, sim. O Google sugere devolver 503 ou 429 temporariamente quando o servidor está sobrecarregado, mas avisa que fazer isso por mais de cerca de dois dias pode fazer com que ele descarte essas URLs.

Fontes